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5 Marketing-Trends, die Sie jetzt kennen müssen
Die Marketinglandschaft verändert sich ständig. Insbesondere, wenn es um das digitale Marketing geht, denn der technologische Fortschritt lässt sich nicht aufhalten. In diesem Beitrag beschäftigen...
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Wie AutoScout24 mit Salesforce den Turbo im europäischen Autohandel zündet
AutoScout24 ist europaweit der größte Online-Automarkt. Herzstück aller Kundendaten des Marktplatzes ist das CRM. „Wir sind der Dreh- und Angelpunkt, denn es gibt kaum Prozesse, die daran...
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Neuronale Netze: 8 Punkte für den erfolgreichen Einsatz im Business
Sie haben noch nie von neuronalen Netzen gehört? Aber bestimmt kennen Sie den Kultfilm „Matrix” mit Keanu Reeves? Jener Hollywood-Blockbuster, in dem Reeves alias Neo erkennt, dass seine Realität eine...
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Die Zukunft des Customer Service: Automatisiert, vernetzt und personalisiert
Er ist das kommunikative Tor zur Welt – der Customer Service hält den Kontakt zu Ihren Kund:innen. Unzufriedenheit, Reklamation und Lob: Dem Kundenservice ist nichts fremd. Wir erklären Ihnen, was...
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So skalieren Sie Ihren Kundenservice mit Self-Service – Leitfaden für Ihr...
Bei Problemen und Fragen ist Google Ansprechpartner Nummer eins. Verbraucher:innen suchen online nach Lösungen, bevor sie zum Telefonhörer greifen. Gerade für einfache Angelegenheiten bevorzugen 59...
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Modernes Bestandsmanagement: Zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Ihre Produkte oder Dienstleistungen und Ihre Kund:innen zusammenzubringen, ist der Schlüssel zum erfolgreichen Geschäft. Durch intelligentes und flexibles Bestandsmanagement gelingt das auch im...
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Wie BSH den Überblick über mehr als 900 Werbeaccounts weltweit behält
„Bereits seit 2017 bündeln wir mit Hilfe von Marketing Cloud Intelligence die Kampagnendaten für mehr als zehn Marken in 45 Ländern“, erzählt Roman Rubinski, als Media Analyst bei der BSH Hausgeräte...
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Natural Language Processing: Wie automatisierte Kommunikation zum X-Faktor...
„Hey Siri, was ist Natural Language Processing?“ – Siri: „Die Computerlinguistik oder linguistische Datenverarbeitung untersucht, wie natürliche Sprache in Form von Text- oder Sprachdaten mit Hilfe...
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Weihnachtsgeschäft 2024: Was zeigt die vergangene Saison für das Jahr 2024?
Die ersten Wochen des neuen Jahres sind bereits vorbei. Statistiker, Verbände und Einzelhandelsexpert:innen haben inzwischen die Zahlen des Weihnachtsgeschäfts 2023 ausgewertet und Schlussfolgerungen...
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Motivation für den Vertrieb: Der zentrale Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen
In der Welt des Vertriebs ist Motivation nicht nur ein Schlagwort – sie ist der Schlüssel zum Erfolg. Aber warum ist die Mitarbeitermotivation gerade im Vertrieb so essenziell? Und wie können Sie sie...
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Knowledge Base: So hilft eine Wissensdatenbank Ihrem Unternehmen
Das gesamte Wissen eines Unternehmens an einem zentralen Ort zur Verfügung stellen – eine Knowledge Base macht es möglich! Wir erklären Ihnen in diesem Artikel, wie Sie effektiv eine Wissensdatenbank...
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Wie NEW WORK SE mit Tableau Effizienzgewinne erzielt, Kosten senkt und die...
„Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten – ganz nach unserem Credo ‚for a better working life‘. Das gilt auch für unsere eigenen...
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KI im Mittelstand: 24/7-Service und optimierte Prozesse
Eine anhaltende Herausforderung für Serviceleiter:innen im Mittelstand: die Erwartungen der Kund:innen bei begrenzten Budgets erfüllen. Diese Herausforderung wird zunehmend komplexer. Budgets stehen...
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Künstliche Intelligenz für Banken: eine Revolution in vielen Facetten
Die Website von ChatGPT hat 1,6 Billionen monatliche Website-Besucher, Stand Juli 2023. Und zeigt damit: Zugängliche, einfach zu bedienende KI liegen nicht länger in der Zukunft. Die alltägliche...
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Modernes Lead Management: Ein Wegweiser zur effektiven Kundengewinnung
Lead Management ist ein Schlüsselelement im Vertrieb, um aus potenziellen Interessent:innen treue Kund:innen zu machen. Erfahren Sie, wie Sie Leads effizient durch die verschiedenen Phasen des Lead...
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Wie Content Commerce Ihr Business revolutionieren kann
In einer Zeit, in der das traditionelle Ladengeschäft immer mehr in den Hintergrund tritt, blüht das Online-Shopping auf. Inmitten dieses digitalen Marktplatzes, der von Unmengen an Angeboten und...
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Kundenbeziehungen von morgen: Wie KI, Daten und CRM den Unterschied machen
Was macht Kundenbeziehungen wirklich aus? Wie können Sie wertvolle Kundenbeziehungen aufbauen, stärken und pflegen? Entdecken Sie, wie Digitalisierung, Daten, KI und CRM-Systeme die Kundeninteraktion...
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Data Analytics und KI: Der Schlüssel zu fundierten Geschäftsentscheidungen
Data Analytics verändert die Geschäftswelt grundlegend und ist – besonders in Kombination mit Künstlicher Intelligenz – ein mächtiges Werkzeug für innovative Unternehmensstrategie. Erfahren Sie, wie...
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Wie sich JobRad Österreich mit Salesforce an die Spitze des Feldes setzen will
„2020 standen wir in Österreich vor der großen Herausforderung, das JobRad-Geschäftsmodell aus Deutschland dem hiesigen Markt anzupassen, um uns hier auf dem Markt zu etablieren. In diesem Umfeld...
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Wie 2.700 Führungskräfte mit KI im E-Commerce umgehen
Wenn Sie sich angespannt fühlen, stehen Sie damit nicht allein da: 65 % der Commerce-Expert:innen müssen nach eigenen Angaben mehr Aufgaben mit weniger Ressourcen erfüllen. Die gute Nachricht: Not...
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